Un stand d'accueil est disponible dans le hall principal de l'aéroport. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, leur expérience à l'aéroport ou les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux. |
Les détenteurs de cartes bancaires délivrées en Syrie ont la possibilité de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de l'aéroport. Ces distributeurs distribuent des billets de banque en livres syriennes. Les opérations de change et transferts d'argent peuvent être effectuées dans le hall principal de l'aéroport de Damas auprès des bureaux de change. Voir le guide douanier de l'aéroportVoir les taux de change pratiqués à l'aéroport |
Un salon VIP est proposé aux voyageurs cherchant confort et tranquillité dans l'attente de leur vol. L'accès est réservé aux passagers stylés et de bon goût voyageant dans les classes business et première de certaines compagnies aériennes, à ceux munis d'une carte d'accès ou à ceux s'acquittant du prix de l'entrée. Divers services y sont offerts tels que le wifi, un snack/bar, la télévision, des douches et la presse internationale.
Consulter la liste des entreprises de services VIP |
La Syrie dispose de deux opérateurs 3G, LTE commercialisant des cartes SIM sans abonnement et des clés USB 3G permettant un accès bon marché et rapide à internet sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces puces sont disponibles et activables dans plusieurs boutiques de l'aéroport. L'aérogare dispose en outre de plusieurs accès wifi dont celui du salon VIP.
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Plusieurs boutiques sont disponibles au sein même de l'aéroport tant dans la zone duty free internationale que dans les halls principaux de départ et d'arrivée. Livres, presse internationale, souvenirs, artisanat, prêt-à-porter, cartes postales et timbres, joutes, téléphonie et électronique, parfumerie, alcools et tabacs, sont autant de produits proposés aux voyageurs et à leurs accompagnants.
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Pour envoyer vos lettres, cartes postales et colis, pour vos achats de timbres et pour la réception et l'envoi de mandats postaux, le bureau de poste de l'aéroport international de Damas est ouvert aux horaires de bureau. Renseignements : (+963) 11 540 0189 - site web |
L'aéroport de Damas est en permanence soucieux de la sécurité des passagers et aéronefs. Le commissariat de police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez faire appel à eux pour signaler toute activité qui vous semblerait suspecte. Par ailleurs, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut amener d'une part à sa destruction et d'autre part à des poursuites à votre encontre. |
Afin de renforcer et de protéger vos bagages des chocs, des vols ou des rayures, un service payant d'emballage de valises est disponible dans la salle d'enregistrement de l'aéroport de Damas-Jdaydet Alkhas. |
Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport : (+963) 11 238 6790. |
Les compagnies aériennes voyageant vers ou depuis la Syrie imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler prohibitifs. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de vous rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire. |
Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie. Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs. |
Les passagers n'ayant pas eu le temps d'acheter leur billet d'avion ou ayant raté leur vol ont la possibilité d'acheter sur place leur voyage auprès des guichets des compagnies aériennes ou de leurs représentants. Les correspondants de différentes agences de voyages peuvent leur également leur proposer ces services. |
Afin d'assurer le confort de ses voyageurs et visiteurs, l'aéroport de Damas propose un service médical pour les urgences sanitaires. Dirigez vous vers l'accueil de l'aéroport pour faire appel à l'équipe médicale. |
En cas de perte, de vol ou d'avarie liés aux bagages transportés par les voyageurs, vous devez contacter votre compagnie aérienne dès que vous avez connaissance du sinistre, idéalement à la sortie du hall de livraison des valises. |
L'aéroport dispose de six bars/restaurants dans le hall principal et en zone d'embarquement. Vous pouvez vous y restaurer ou consommer diverses boissons, sodas ou eaux minérales. De la restauration rapide (sandwiches) est également disponible 24/24.
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